什么是網站運營呢？網站運營就是指一切為了提升網站的服務效率，達到線上成交從事的與網站后期運作、經營有關的行為工作；對于一個網站成功與否具有決定性的作用。相關范疇通常包括網站內容更新維護、網站服務器維護、網站流程優化、數據挖掘分析、用戶研究管理、網站營銷策劃等，包含了網站策劃、網站開發、網絡營銷、客戶服務等多個環節。

步驟：站點規劃->需求整理->內容建設->產品維護

分類

內容運營

??一是將用戶產生的高質量內容通過編輯、整合、優化等加工，配合其他手段進行傳播；二是直接進行內容的原創與輸出，通過自己的知識儲備與產品進行各角度結合產出高質量內容進行傳播（原創對文案能力，知識儲備，以及資源整合能力有較強的要求）。

用戶運營

??最基礎的一項是接觸、了解并幫助用戶解決問題，只有跟用戶進行接觸才是有之后對用戶產生運營，但用戶運營并不是基礎的客服，而是通過與用戶的深入接觸，了解用戶真實需求，產品使用意愿，從各角度整合用戶資源，推動用戶使用，產出高質量內容，以及將用戶轉化為忠實用戶并愿意持續性在各社交平臺對產品進行口碑宣傳。

活動運營

??主要的工作內容就是在重要節假日、公司的重大節日策劃并舉行活動，從而達到產品曝光、銷售轉化、用戶拉新等目的。

策略

??站點規劃：要做好營銷型網站的規劃工作，通過整體網站的布局體現網站專業性。
??需求整理：根據客戶的需求整理出網站需要呈現的概要和大綱，進而形成完整的解決方案，讓進入網站的客戶能夠找到問題的答案。
??內容建設：根據整理的概要和大綱形成完善的內容，通過網站發布出去，以方便瀏覽者的訪問。
??產品維護：對于企業的產品和服務要及時更新相關的內容，涵蓋技術參數、應用場景、服務保障、聯系方式等等方面。

要素

??有賣點：所謂的賣點就是能不能抓住客戶的真正需求，通過現象找本質，把最能表現企業形象和口碑的賣點找出來。
??有互動：在不影響用戶瀏覽的情況下怎樣能夠快速與瀏覽者進行互動也是需要重點考慮的要素。
??有保障：通過網站帶來的客戶成交可以享受什么樣的承諾與保障也是很多客戶的猶豫所在，運營就是要建立與瀏覽者之間的信任，進而達成交易。

??以上內容是對于一般企業網站而言的，當然這里面還有很多的技術工作需要處理，不然URL、域名、空間服務器、網站架構、頁面框架等等，這就需要企業做好與網站建設公司之間的溝通，同時維護好與建站公司之間的關系，當前時代誰都離不開網絡，而對于企業來說網站就是其互聯網的有效名片，如何利用好這張名片是一個復雜的事情，但是利用好了確實對企業發展大有裨益。